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Job ID #:6346
Position Type:Regular Full-Time
Experience Required:3 - 5 Years
Job Category:Sales
Location:Montreal, QC CA
Education Required:Bachelors Degree
Relocation Provided:No Relocation Offered

CHEP is the world leader in pallet and container pooling services, serving many of the world's largest companies. CHEP issues, collects, conditions and reissues more than 285 million pallets and containers from a global network of more than 500 service centers in 42 countries, helping manufacturers and growers transport their products to distributors and retailers.

CHEP partners with customers to develop pooling solutions that ensure reduced product damage, offer enhanced delivery efficiencies, eliminate waste and cut supply chain costs, adding exceptional value for its customers. With more than 300,000 customers around the globe, including Procter & Gamble, SYSCO, Carrefour, Kellogg's, Woolworths, Kraft, Nestlé, Lion Nathan, The Home Depot, Tesco, Unilever, Hewlett Packard, Ford and GM, CHEP is known for "Handling The World's Most Important Products…Everyday."

CHEP employs more than 7,700 employees in 42 countries and benefits from more than four decades of industry experience internationally.



Position Purpose

  • Develop and drive specific action plans to optimize retailer’s cycle-time, minimize equipment losses, reuse, misuse, and damage.

  • Partner with retailers to protect and grow the CHEP business through service excellence, value creation and product diversification.

  • Build strategic customer relationships and expand the current customer contact web.

  • Drive high customer satisfaction scores (NPS) and CHEP advocacy.

  • Develop and expand revenue opportunities.

  • Collaborate with cross functional teams to improve business performance, revenue, and cost savings at the retailer level.

  • Partner with other Brambles CBU and CHEP countries to drive global revenue, customer value, and cost savings.

  • Support the Asset Protection team and Inside Retail Supply-Chain to improve collaboration from non-cooperative distributors.

  • Support Zero Harm.

 

Major/Key Accountabilities

  • Works with Logistics team (CHEP and Blu Jay) to recover assets in a timely and cost effective manner through effective scheduling, asset management, and cube optimization.

  • Monitors key performance metrics to improve asset productivity, minimize equipment losses, and decrease non-revenue earning cycle time.

  • Performs annual audits as per National Audit Plan and works with the Business Analytics team to reconcile and adjust closing balances.

  • Builds strategic relationships with retailers at all levels (end user, influencer, decision maker) to effectively implement revenue and cost saving initiatives that strengthen CHEP value in the eyes of the retailer.

  • Identifies and implements revenue pull channels at retailers in conjunction with the sales team to increase CHEP penetration in market sectors and industries.

  • Works with Logistics team to negotiate transportation agreements with retailers, assist in the implementation of transportation solutions, and ensure any problems are identified and corrected including payment to the retailer.

  • Explores opportunities for innovation within the retail supply chain and drafts proposals for management to review.

  • Leverages customer relationships and supply chain knowledge to identify and implement CHEP business solutions through the joint business planning process. 

  • Maintenance of account contact information and activity reporting in Siebel.

  • Contribute to continuous improvement of collection cost and service levels through effective monitoring of cube utilization, retailer back haul programs and LTL collection programs.

  • Deliver business reviews to retailers to drive CHEP advocacy programs, store education programs, fractional pallet expansion and recovery programs, TPM and dock sweeps programs, and Retail Issue Programs.

  • Deliver and maintain high customer satisfaction (NPS).

  • Work within Zero Harm at all times.

  • Develops within role through a robust personal development plan.

 

Qualifications

  • University / College graduate preferably in Business or Logistics

 

Experience

  • 3 -5 years’ experience in Retail / Supply Chain / or Customer Service

 

Skills and Knowledge

  • Excellent communication, listening, and interpersonal skills

  • Strong customer focus

  • Solution selling and negotiation skills with ability to build trust

  • Acts with urgency, perseverance, can learn on the fly, and motivate others

  • Strong functional and technical skills with good supply chain knowledge

  • Effective time management with ability to deliver results from field

  • Computer skills with emphasis on Microsoft Excel, Word, and PowerPoint

 

Languages

Required:            

  • French / English

Desirable:

  • Multilingual

 

 

 

Fonctions du poste

  • Développer et mettre en place des plans d’action spécifiques pour optimiser la durée du cycle du détaillant, minimiser les pertes, la réutilisation, la mauvaise utilisation et les dommages aux équipements.

  • Établir des partenariats avec les détaillants pour maintenir et faire croître les activités de CHEP en offrant un excellent service, en créant de la valeur et en diversifiant les produits.

  • Établir des relations stratégiques avec les clients et développer le réseau actuel de personnes-ressources chez les clients.

  • Obtenir des notes de satisfaction élevées de la part des clients (NPS) et favoriser la promotion de CHEP.

  • Développer et favoriser des occasions de revenus.

  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour améliorer le rendement de l'entreprise, accroître les revenus et générer des économies de coûts pour les détaillants.

  • Collaborer avec les autres unités commerciales de Brambles et de CHEP dans différents pays pour générer des revenus à l'échelle mondiale, augmenter la valeur pour les clients et réaliser des économies d'échelle.

  • Soutenir l’équipe de protection des actifs et l’équipe interne de chaîne d’approvisionnement au détail pour améliorer la collaboration des distributeurs non coopératifs.

  • Soutenir l'initiative Zéro dommage.

 

Principales responsabilités

  • Travailler avec l'équipe de la logistique (CHEP et Blu Jay) pour récupérer les actifs de façon rapide et économique au moyen d'une planification, d'une gestion des actifs et d'une optimisation du cubage efficaces.

  • Surveiller les principaux indices de rendement pour améliorer la productivité des actifs, minimiser les pertes d'équipement et réduire les étapes non lucratives du cycle de production des recettes.

  • Effectuer des vérifications annuelles, conformément au plan de vérification national, et travailler avec l'équipe d'analytique de l'entreprise pour effectuer les rapprochements et ajuster les soldes de clôture.

  • Établir des relations stratégiques avec les détaillants à tous les niveaux (utilisateur final, personne d'influence, décideur) afin de réaliser efficacement les initiatives de revenus et de réduction des coûts renforçant la valeur de CHEP pour le client.

  • Repérer et mettre en œuvre des sources de revenus chez les détaillants en collaboration avec l'équipe des ventes afin d'accroître la présence de CHEP dans différents secteurs du marché et différentes industries.

  • Travailler avec l'équipe de la logistique pour négocier les ententes de transport avec les détaillants afin d'aider à la mise en œuvre des solutions de transport et veiller à l'identification et à la résolution des problèmes, y compris des problèmes de paiement au détaillant.

  • Explorer les occasions d'innovation dans la chaîne d'approvisionnement au détail et préparer des propositions à soumettre à la direction pour révision.

  • Utiliser les relations avec les clients et les connaissances sur la chaîne d'approvisionnement pour repérer et mettre en œuvre les solutions commerciales de CHEP dans le cadre du processus de planification commerciale. 

  • Conserver les coordonnées des distributeurs et rendre compte des activités dans Siebel.

  • Contribuer à l’amélioration continue du coût de collecte et des niveaux de service par le contrôle efficace de l’utilisation de l’espace de transport, des programmes de renvois des détaillants et des programmes de collecte de chargements partiels.

  • Fournir des vérifications des activités aux détaillants pour soutenir les programmes de promotion de CHEP, les programmes de formation en magasin, les programmes d'expansion des palettes fractionnées et de récupération, les programmes de TPM et de vérification des quais ainsi que les programmes d'émissions aux détaillants.

  • Obtenir et maintenir un niveau élevé de satisfaction auprès des clients (NPS).

  • Travailler à assurer un environnement Zéro dommage en tout temps.

  • Progresser à son poste grâce à un plan de développement personnel solide.

 

Qualifications

  • Diplôme universitaire, préférablement en administration des affaires ou en logistique.

 

Expérience

  • De 3 à 5 ans d’expérience en commerce de détail/chaîne d'approvisionnement/service à la clientèle.

 

Compétences et connaissances 

  • Excellentes compétences de communication et d'écoute et aptitudes interpersonnelles

  • Fort accent sur le client

  • Compétences de vente de solution et de négociation et capacité à bâtir la confiance

  • Agit avec un sentiment d'urgence, persévérance, bonne capacité d'apprentissage et capacité à motiver les autres

  • Excellentes compétences techniques et fonctionnelles avec une bonne connaissance des principes de la chaîne d'approvisionnement

  • Gestion efficace du temps et capacité de livrer des résultats sur le terrain

  • Habileté à utiliser un ordinateur, notamment les logiciels Microsoft Excel, Word et PowerPoint

 

Langues

Requis:

  • Anglais 

Souhaitable:

  • Français/Multilingue

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